通讯员候林兰
湖南省护理医院（医院）开展优质护理服务评价工作
11月7日下午2点，湖南省卫计委组织“优质护理服务评价”检查组医院（怀化医院）检查指导工作。专家组成员来自湖南省护理学会副理事长、医院护理部主任丁四清等一行4人，怀化市护理质量控制中心主任、医院护理部主任张燕萍陪同检查。
专家们不辞辛劳，下车后换了工作服立马深入呼吸内科、神经内外科、妇瘤科、普外二科、肿瘤内一科、肿瘤内二科、急诊科、ICU、手术室、血透中心、消毒供应中心等科室进行检查指导。专家们详细查阅了科室管理文件资料及护士排班表、培训记录、各种护理记录及交接班落实情况等，仔细询问了护理人员的配置、责任制护理的落实、护士分层管理等情况，深入病房访谈患者，一个一个详细医院的满意度、健康宣教知识的掌握情况、陪护注意事项的掌握情况等，重点检查了护理人员贴近临床护理方面、对专科知识的掌握方面、护理安全管理方面、不良事件的上报及处理方面、护理安全等方面的工作。
下午五点，在四楼大会议室召开了湖南省优质护理服务评价暨十三五护理事业发展规划实施情况初期评估工作反馈会，医院党委书记刘瑛、工会主席唐贤周、副院长曾祥彬与戴北鸿、院长助理及护理部主任、职能部门负责人、护士长及责任护理组长等近人参加了会议。
首先，市卫计委医政医管科副科级干部陈盈如介绍了检查组各位专家，刘瑛书记对专家组的到来表示热烈欢迎。接着，各位专家分别反馈了检查的结果。专家们一致认为做得好的亮点为：一是医患关系非常和谐融洽，患者满意度很高。其中一位患者很是感慨地说，通过亲自体验医院的优质服务，真正感受到了习总书记十九大报告中谈到的医疗卫生事业的希望。二是环境整洁、舒适，6S管理标识醒目、规范。三是健康教育到位。同时，专家们也对我院如何深入开展优质护理服务工作提出了宝贵建议，如补充护理人力资源、加强护士贴近临床操作与专科培训等。然后，陈盈如强调：一是各部门对照自己的职责对发现的问题进行详细传达；二是护理部罗列问题清单，逐项整改，追踪落实情况，避免反弹；三是将本次检查问题整改落实情况及时上报市卫计委。
医院党委书记刘瑛对专家们就我院优质护理工作给予的肯定及提出的宝贵指导意见表示感谢，表示一定认真梳理问题清单，制定详细措施，及时整改到位，以问题为导向，进一步深化“优质护理服务”工作内涵，不断提高护理质量，保障患者安全，用实际行动落实十九大精神，不忘初心，牢记使命，医院服务能力与水平，为人民的健康保驾护航。
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