为了节省旅客从怀化火车站出行的宝贵时间，给广大旅客提供更好的乘车体验，特制怀化火车站攻略一篇。另特别提醒，怀化火车站节后客流高峰已经来临，请乘车的旅客务必预留充分的排队时间，以免耽误您的行程安排。
到达火车站，首先看到就是车站广场，广场左侧是出站口，右侧是售票厅，为了迎接春运期间客流高峰，怀化火车站在广场中间搭建了临时雨棚，可以同时容纳人候车。
1购、取票首先，我们去售票厅购、取票，旅客可以在窗口或自动售、取票机上进行，怀化火车站在售票厅设立了英子咨询台引导旅客购、取票，如果您在购取票过程中遇到了问题，可以向他们咨询。
英子咨询台
2进站怀化火车站在进站口设立了英子服务台，提供的主要服务有：
1、配备轮椅、担架、小推车。可提前预约助困服务，。可预约轮椅、担架、专人护送进站等服务。
2、设置便民箱，免费提供针线、扣子、捆扎绳、胶带、钳子等工具。
3、设置医药箱，免费提供常用非处方药，必要时协医院。
4、重点服务，给老幼病残孕重点旅客提供优先候车、检票、进站服务。
5、延伸服务：为走失、出走儿童联系家人、为旅客寻找失物等。
如有需要帮助的请记住预约
进站要通过实名制验证，人证票一致，所以要准备好自己的身份证与车票，用他人的身份证是不允许进站上车的哦。
3安检实名制验证过后，就要进行安检，不光旅客携带的行李要过机检查，旅客本人也将接受安检人员的检查。在此特别提醒，严禁携带危险品进站上车。
4候车经过安检后，我们便进入了候车室。
进入候车室我们可以在LED显示屏上清晰的看到车票上车次对应的候车区域。
在二楼候车室怀化火车站专门为老、幼、病、残孕等重点旅客设立了爱心家园母婴候车室。
5上车听到客运员指令之后，就要准备上车了。除了一站台上车的列车外，其余站台的车次都要经过天桥到达站台，所以一定要看清楚您车次所在的站台，千万不要走错。如果有问题，可以咨询天桥上的工作人员，他们会引导您上车。有时站台两侧都会有车，这时候请您一定要看清楚指示牌上的信息，千万不要坐错车！千万不要坐错车！千万不要坐错车！有问题的，可以问列车员和车站工作人员。如果您是回怀化，下了车后，按照站台上的指示牌找到出站口的地道，一般设在站台的西侧，经过检票就可以出站啦。
最后，小编温馨提示：春运客流大，请您进站上车的时候，保持秩序，不要拥挤。怀化车务段将竭力保障您的出行平安、有序、温馨！
摄影：孙彪张慧娟
编辑：胡曦鹏张俊
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