年9月5日下午16时，溆浦县两丫坪镇与水东镇交界处，一辆由县城开往两丫坪镇王排村的湘N牌照农村客运中巴车与对向行驶的湘N5NU77牌照小轿车发生碰撞，致使客运中巴车驶出公路坠入公路坎下的河里。客运中巴车车上共16人，事故造成2名乘客当场死亡，6人受伤，搜救过程中1人死亡,失踪1人。县委县政府高度重视，主要领导亲赴现场组织救援，并指示相关部门和保险公司快速妥善处理善后工作。客运中巴车隶属我司重要客户怀化公路运输集团公司旗下的溆浦县日晟农村客运有限公司，投保了商业三责险和道承险。接到报案后，中华财险溆浦县支公司第一时间派出查勘员赶赴现场查勘，核实和收集死者伤者信息，并向上级公司汇报情况，争取最大支持。
中华财险湖南分公司总经理室高度重视，立即启动重大案件应急预案，9月6日上午指派理赔部总助陈超、非车险核赔科长杨会云亲赴事故现场指导查勘理赔，怀化中支公司分管副总向铭卫,理赔部经理米文君一同随行。到达溆浦县支公司后，陈超总立即与怀运集团公司领导见面沟通，承诺我司将全力以赴支持配合客户处理事故善后事宜，并开通绿色理赔通道，特事特办快速理赔。同时成立“9.05”事故工作领导组，陈超任组长，向铭卫、杨会云任副组长，小组成员米文君、向谊负责事故调查和资料收集，向波、周伯良负责政府、交警和客户的沟通协调和相关信息的反馈与上报，罗珍兴负责预付赔款审核上报和对外报道。
我司向上级公司申请预付赔款万元，当天下午将预付赔款支付到被保险人银行账户，缓解了客户与死伤者家属的矛盾，获得客户和社会各界的高度称赞。
图一：勘察事故现场
图二：成立“9.05”事故工作领导小组
图三：“9.05”事故工作领导小组与怀运公司领导沟通协商理赔善后事宜
图四：快速理赔，将万预付赔款支付到客户手中
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