根据年9月28日湖南省民政厅《湖南省民政厅关于开展养老院服务质量建设专项行动检查辅导的通知》文件精神，湖南省民政厅社会养老孵化基地成立五个辅导工作小组并由省民政厅的领导带队，深入全省14个地州市开展养老服务质量建设专项行动。
10月14日至18日，湖南省民政厅社会养老孵化基地第五工作组来到怀化市开始了辅导工作的第二站。怀化，自古以来就有“黔滇门户”“全楚咽喉”之称，是中国中东部地区通往大西南的“桥头堡”。我们将医院、兰村乡敬老院、兰里乡敬老院、吕家坪敬老院，辰溪县福利院、安坪镇石马湾乡敬老院、柿溪乡敬老院、德善老年公寓，芷江县福利院、岩桥镇敬老院、土桥镇杨公庙敬老院、新店坪上坪敬老院，洪江市社会福利院、双溪敬老院、江市镇敬老院、桑逸医养结合服务中心共16家养老机构进行《养老机构重大风险隐患检查指标》的现场辅导。
湖南省民政厅社会养老孵化基地辅导小组与怀化市县区民政干部、机构负责人合影
现场辅导工作小组针对《养老机构重大风险隐患检查指标》的要求，工作组针对敬老院基础设施条件差，护理人员专业水平低，老年人入院评估工作不到位，人员培训、医疗和食品安全、应急预案等资料缺失等问题，对照专项行动方案中的《养老机构重大风险隐患检查指标》结合当地的实际情况，提供相关资料，养老院补充完善相关制度、流程、日常检查记录等。
湖南省民政厅养老服务处王群峰主任现场指导机构运营的风险管理
社会养老孵化基地小组成员认真查看机构建立的制度、流程及落实情况
同时，辅导工作小组在每个市州开展现场辅导会。会上，针对《养老机构重大风险隐患排查检查指标》中的28条规定，进行逐条解读和现场辅导,对国家标准《养老机构服务质量基本规范》《养老机构等级划分与评定》,湖南省地方标准《连锁养老机构管理服务规范》《养老机构岗位设置及人员配备指南》《养老机构老年人文化娱乐服务规范》《养老机构老年人精神慰藉服务规范》《养老机构健康管理服务规范》《养老机构中医养生保健服务规范》进行现场培训与贯标。会上，孵化基地工作组的专家总结了此次怀化市县区养老机构辅导过程中做得好的经验方法，同时指出了机构运营中存在的一些共性问题。
湖南省民政厅养老服务处王群峰主任对养老院服务质量建设专项行动总体目标、主要任务、工作要求进行现场交流座谈会
培训会后，省民政厅领导组织怀化市县区的民政干部召开座谈会，全面了解养老院的设施条件、设备配置、供养能力、运营状况、服务水平等情况，掌握各地区入住人员数量变化、生活状况、失能状况、集中供养和医养结合服务需求等基本情况，分析机构养老服务需求，满足养老机构不同需求，加快老龄事业和产业的发展，积极推进医养结合的发展，提升湖南省养老服务质量。
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