剁手一时爽，退货像战场。在疯狂的“买买买”之后，很多人都或多或少会遇到不符合自己预期的东西，却在退货时要“过五关斩六将”，被商家和复杂的程序百般刁难。今后，退货将变得更规范化了。
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据新华社消息周五(3月10日)，中国工商行政管理总局局长张茅表示，今年3月15日将正式出台《网购7日无理由退货办法》。
“网络不是法外之地，一切法律法规都适合于网络交易，我们专门制定了网络购物的退货办法、互联网广告监管办法，包括《消费者权益保护法》等都适用于网商。我们还专门制定更加细化、更加具体的网上购物7日无理由退货办法。”张茅在十二届全国人大五次会议记者会上说。
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张茅表示，网购问题是社会关心的问题，我国7亿网民，4.7亿参加网购。去年网购快速增长，营业额超过5万亿元，占全国社会消费品零售总额的12.6%。
“我认为网络经济特别是网购，属于实体经济的范畴。因为买东西买的是实物，它是一个新的流通方式，把消费者和生产者更好地连接起来。这种新业态对于服务消费者，促进经济发展起到了积极作用。”他说。
《网购7日无理由退货办法》还有4天就要出台了，是不是很期待？不过龙哥告诉你，并不是所有的商品都可以七日退货的哟。国家工商总局1月11日出台《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，对这些问题给出了答案，一起看过来！
七类商品不适用无理由退货
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在实践中，一些经营者会对不适用无理由退货的商品类型进行扩大解释，一定程度上架空了无理由退货制度，往往导致消费争议发生。
为此，办法明确，四类商品不适用无理由退货，包括消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。
同时，还列举了三类经消费者在购买时确认可以不适用七日无理由退货规定的商品：（一）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；（二）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；（三）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
中国人民大学商法研究所所长刘俊海对中新网记者表示，办法进一步细化了不适用退货的商品范围，有助于避免商家进行扩大解释，减少网购退货纠纷。
合理的拆封、调试也可退货
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《消费者权益保护法》规定，消费者退货的商品应当完好。但该法对商品完好的内涵和标准未加以明确。实践中，有的经营者不仅要求商品本身完好，而且商品包装必须完整，甚至要求商品不得拆封、试用，一定程度上限制了消费者的权利。
为此，办法对商品完好的内涵和标准进行了界定：商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
办法进一步明确，消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。
此外，办法还规定，未经消费者在购买时确认，擅自以商品不适用七日无理由退货为由拒绝退货，或者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的，依照《消费者权益保护法》第五十六条第一款第（八）项规定予以处罚。
赠品应一并退回消费者承担运费
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退货时，赠品需要退回吗？办法提出，消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。
运费谁来承担？办法明确，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。
最晚什么时候能收到退款？办法明确，消费者退回的商品完好的，网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。
《网购7日无理由退货办法》还有4天就要出台了，觉得棒的点个ZAN!
来源：央广网、重庆晚报、华龙网综合
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