6月11日，云箭公司工会组织怀化小区职工监督代表、公司辰溪县、孝坪镇两级人大代表10余人前往怀化督查云箭嘉苑小区建设与管理情况。代表们此次督查主要有两项任务，一是鹤城区坨院街道办事处杨娟主持征求成立云箭社区意见；二是就E区、D区交房后的管理问题与服务以及C区下一步交房的问题进行了深入、坦诚地交流与沟通。
上午10点多，参与监督活动的代表来到了怀化小区，现场察看了D区的装修、入住与管理服务情况，C区建设和交房前的准备工作情况。随后，在云箭嘉苑C区项目部会议室召开了座谈会。代建单位刘霖集团董事长郑华刚，E区、C区物业公司负责人及怀化小区办公室全体工作人员参加了会议。
鹤城区坨院街道办事处杨娟向与会人员征求关于成立云箭社区的意见，商讨社区与居民对接的问题。她指出了成立云箭社区的必要性，介绍了成立云箭社区的基本情况。云箭社区管理和服务的范围是云箭嘉苑、怀化城东廉租房小区、鹤城区公租房小区、一号安置区、华美现代化商业综合体、鹤城区司法局、法院、民政局四院合一的福利院，以后还会有云箭学校。目前入住怀化市公租房小区有多户，入住云箭小区有多户，人数在0人左右，预计社区将达到三万人。杨娟说，社区包含管理和服务两项职能。成立社区，便于管理，也便于生产、生活，主要是为了更好地服务入住的居民。社区地址在城东廉租房小区，目前正在装修。为推进社区工作，成立了云箭社区筹备工作组，筹备工作从年4月1日开始，于6月底基本完成。
"咱们云箭人在怀化小区有了自己的社区。"代表们听了关于成立云箭社区的情况介绍后，感到很高兴，并就成立云箭社区提出了各自意见和建议。怀化小区监督代表、退休职工唐万富说，社区工作千头万绪，事情很多，工作很累。他建议社区工作要重点抓好两件事，一是治安，二是入住居民的素质教育。把云箭社区建成最有活力、最有生气的怀化模范社区，展现军工人特有的气质和精神。社区要摆正位置，它既是行政管理机关，又是服务机关，为社区居民服好务，让社区居民感受到社区办事，就像到家里一样，使大家满意。
刘霖公司董事长郑华刚对社区工作表示大力配合和支持。他说，社区要明确社区职能，提高社区工作人员服务意识。如果社区在其功能配套用房不够，在使用场地上有需求，刘霖公司可以提供场所，包括在小区设立图书馆、健身房等，让小区业主得到更好的服务。杨娟表示，社区成立后，一定竭尽所能为大家做好服务，让大家生活更加幸福，更加美满。
监督代表们还就E区、D区交房后的管理与服务问题和C区下一步交房的问题进行了交流与沟通。大家听取了E区物业公司负责人和D区物业公司负责人关于E区、D区的物业管理工作情况和当前面临困难的介绍。各位代表就物业管理等方面提出了十余项中肯意见或建议，如，对业主违犯物业管理规定不能只是以罚代管，要予以纠正，通过规范管理，使小区业主养成自觉行为和良好习惯。还有物业收费标准的问题和C区交房的问题以及小区房屋装修规范的问题，等等。物业公司负责人针对各位代表提出的问题进行解释和说明，并表示，将不断完善规范管理，为小区业主做好服务工作。
怀化小区办公室主任李静华向代表们通报了相关工作开展情况。一是C区建设进展情况。目前C区1、2、3、4、7、8、12号楼正在做安装工程，1号楼己完成门窗的安装，5、6、11号楼主体已封顶，正在做外墙，9、10号楼已做到十三层，整个C区处在施工阶段。C区建设的工作进度不放松，按计划6月底完成1、2、4、7号楼主体工程，达到竣工验收的标准。二是D区的燃气安装。今年已提前跟鹤城区相关单位进行对接，已完成整个管道铺设，通过试压，已具备装表的条件，6月底开始部分供气，保障即将入住的业主用气，8月底实现全面供气。三是全力协调处理E区、D区交房业主反映的有关问题。主要有多层屋面漏水、提升物业服务的质量和小区的规范化管理三个方面的问题，要求刘霖公司认真分析漏水原因，做好永久性的维修和防范措施，做到一次性解决到位，并督促物业公司强化培训、宣传，完善相关制度。
就各位代表提出的物业管理方面的问题，刘霖公司董事长郑华刚表示，一要加强物业管理。物业管理人员要专业，针对业主装修要有针对性的管理办法，让业主有章可循，有规可依。管理办法要张贴出来，做好宣传。二要做好维修工作。对业主提出的问题，物业公司要及时维修，解决业主困难。要换位思考，要及时解决，不能拖延。三要按规定做好物业收费。按合同的要求，提前预收物业管理费。他还就各位代表提出的问题进行解释和说明，如C区项目建设、庭院建设，房屋竣工验收，C区交房，高层楼梯扶手，E3、E4下水管的问题，空调规范安装的问题，等等。关于项目建设，他表示，刘霖公司所有的工作都在按照确定的时间节点在推进，6月底交房的具体方案将根据业主的意见、与云箭公司共同商讨后做出决定。
涂才南赞赏
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