百姓直通9月9日讯近日帮办接到在怀化出差的刘强先生打来的热线，想通过百姓直通表扬一下高铁南站的热情服务工作人员唐霞。
（上图为自动取票机在排队取票）
据刘先生讲：我是外地山东人，在怀化出差，为了回去方便提前在手机上预定返回长沙站12点40分的高铁票，而后乘坐飞机回山东，心里想买了高铁车票就没着急赶往车站，于是12点到达怀化南站，可是在自动取票机上取票时没有打出来，自动取票机上显示购票错误。
（上图为工作人员志愿者唐霞看到我拍照有点不好意思了）
在情急之下找到服务台找到服务工作人员，工作人员唐霞态度很热情，说我在网上没有购票成功，票款已返回由于我年龄大了，对网络不是很精通，导致买票失误，由于马上快到检票时间了，工作人员唐霞热心帮忙，使用自己的手机快速抢票，帮我顺利的买到回长沙票。
帮办通过很多渠道联系到当事人唐霞女士，当帮办提起这事时，唐霞告诉帮办：这都是小事，服务每个旅客也是我们尽职尽责的义务，随着高科技的发展，很多人不会使用现代取票机，我们也很理解，我们领导再三要求大家一定做好细节化的服务，大家出门在外都不容易，我们很希望给大家提供一个家一样的车站，温心、顺心、放心我们一直在努力！
（上图为刘先生顺利的通过购票、检票走进站台候车）
“当时心里特别高兴，出门在外能得到别人热心的帮助心里还是感觉暖暖的，希望通过百姓直通把社会正能量继续传递下去，让更多的热心人继续传递，也希望车站负责人给予鼓励和嘉奖”，刘先生告诉帮办。
百姓直通——感谢湖南怀化高铁南站全体工作人员，热心服务于旅客，来自于细心管理，你们的服务让大家满意给您们点赞！
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