为贯彻落实年医院职代会精神，创建“让党中央放心、让人民群众满意的模范窗口”，更好地营造全院职工积极、主动、热情为民服务的氛围，不断深化“以患者为中心”的优质服务意识，医院开展了门急诊、医技服务窗口评选“模范窗口”和“服务之星”活动。患者投票本次活动采用本科室职工评选和患者投票相结合的方式进行。经过科室评选和患者投票两轮角逐，门诊收费窗口的张芬、欧丽春、黄梦迪，门诊导诊处的王黔梅、钟格宁5人最终当选为年模范窗口“服务之星”。这5位“服务之星”作为医院服务窗口的优秀代表，工作中坚持以患者为中心，秉承着“真心、热心、耐心、细心、贴心”的服务理念，积极热情为患者提供帮助，获得患者的一致好评。尤其在抗击新冠肺炎疫情期间，她们积极投身一线窗口工作，参加发热门诊导诊工作，为医院和社会贡献自己的力量，用实际行动证明一医人不怕苦，不怕累的奉献精神。医院在提高医疗技术的同时，始终坚持以病人为中心，以改善群众就医感受、提高患者满意度为目标，落实服务规范，创新服务举措，改善服务态度，为患者提供优质的服务，近年来，患者满意度逐年提高，医院更好更快的发展。医院通过开展”模范窗口”及“服务之星”评选活动，树立了身边的榜样，以点带面，点面结合，扩大团队和榜样的影响力，提高了患者的满意度。医院将继续加大活动力度，提升活动内涵，在服务窗口增设党员示范岗，促使党员成为“标杆”，发挥党员的先锋模范作用，创建“让党中央放心、让人民群众满意的模范窗口”。（何圆余俊）
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