怀化中院举行诉讼服务中心功能及运行情况

1月14日上午，怀化中院举行诉讼服务中心功能及运行情况新闻发布会。怀化中院党组成员、副院长舒冬菊介绍了怀化市两级法院诉讼服务中心的基本情况和主要功能，立案庭副庭长曹家红通报了诉讼服务中心运行情况及取得的效果。怀化日报、怀化电视台、怀化广播电台、怀化新闻网、边城晚报等多家媒体参加了此次新闻发布会。

年，怀化市两级法院以立案登记制改革的契机，启动了诉讼服务中心建设工作，现已投入运行。怀化市两级法院的诉讼服务中心总面积达余平方米，主要划分为立案登记区、信访接待区、诉前调解区、综合服务区和休息等候区，具备了立案登记和诉费收转、信访接待、分流案件、导诉服务、司法救助、查询咨询、诉前调解和立案调解、便民服务、远程视频接访以及文书送达等十个方面功能，把司法服务从“后台”集中到“前台”，努力为人民群众提供“一站式”服务。

诉讼服务中心自运行以来，各项服务职能得到了充分发挥。年5月4日至12月31日，全市法院诉讼服务中心一审立案共件，同比增长36.84%，当场登记立案件，当场立案率高达95.07%，同比增长23.5%，提高了立案效率。累计办理司法救助余件，提供司法救助咨询余人次，依法对余起案件缓、减、免交诉讼费余万元，发放司法救助金余万元，调解案件件无一件引发聚集、投诉和上访，体现了诉讼服务中心的集约化服务功能。

与此同时，诉讼服务中心的运行也取得了良好效果：一是赢得了民心。当事群众对立案满意度高达97%，对咨询解答满意度为%，对诉讼服务中心建设普遍持赞赏态度。二是提升了司法绩效。通过诉讼服务中心高标准、全方位的服务，不仅自身立案、信访工作实现了质的飞跃，审判绩效也获得了长足的发展。年下半年，全市法院立案变更率为0.4%，同比下降0.3%；及时立案率为98.9%，同比上升7.8%。诉前调解成功率为69.7%，同比增长14.2%，民商事案件平均结案周期同比缩短9天，信访案件化解率同比增长7.5%。三是深化了干警认识。立案信访一线干警经历了由深化诉讼服务的旁观者、被动参与者到主动实践者的过程，切实增强了对人民群众的感情，逐渐认识到深化诉讼服务对深入践行司法为民理念的重要意义。

记者提问

发布会上，舒冬菊副院长和曹家红副庭长还就诉讼服务中心运行以来，现有人手能否应对案件数量的激增、老百姓申请远程视频接访需具备的条件以及提供哪些材料等问题回答了媒体记者的提问。

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